你如果是××產(chǎn)品專賣店購買的，你可以找到當(dāng)?shù)氐南瘯f(xié)調(diào)看看，其實口頭承諾也算承諾喲，如果當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商不同意，我建議可以聯(lián)系工廠投訴，如果工廠不同意處理，我建議去315投訴，叫當(dāng)?shù)孛襟w曝光××家具城的產(chǎn)品質(zhì)量問題，在拿去質(zhì)監(jiān)部門認證產(chǎn)品的環(huán)保度。