“你讓我這東西怎么用啊，缺胳膊少腿的，而且這漆也被磕掉可不少”。這是王先生剛收到從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的餐桌后說(shuō)的第一句話。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日漸流行，網(wǎng)購(gòu)家具也逐漸被大家所接受并將其納入買(mǎi)家具時(shí)的參考計(jì)劃內(nèi)。但是，由于家具是特殊的大件物品，在運(yùn)輸時(shí)需要包裝，而且在運(yùn)輸中若稍不注意就會(huì)碰壞。 王先生說(shuō)，最近要裝修結(jié)婚，所以一有時(shí)間就到商場(chǎng)里去逛，但商場(chǎng)里家具的價(jià)格實(shí)在是太高了，隨便一家的報(bào)價(jià)就是兩三萬(wàn)，對(duì)于馬上就要結(jié)婚的他實(shí)在有點(diǎn)接受不了。聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在網(wǎng)上買(mǎi)家具既方便也便宜，于是在淘寶網(wǎng)上選擇了一個(gè)說(shuō)是外貿(mào)的家具廠，因?yàn)闆](méi)有在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)，所以決定先買(mǎi)一套小家具試試看。經(jīng)過(guò)選擇后，王先生選擇了一套韓式風(fēng)格的餐桌，價(jià)格為2400，最后以2200成交，比在實(shí)體店便宜了將近2000元。 可讓王先生沒(méi)想到的是，東西好買(mǎi)不好運(yùn)，選擇完家具后，店家為其報(bào)了幾家物流公司，但有的相差好幾百，而且還有的說(shuō)散貨不發(fā)，要發(fā)就要拼車，為了省錢(qián)，王先生選擇了，拼車的。于是也就出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的那一幕。 對(duì)此，美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)的負(fù)責(zé)人黃輝說(shuō)，家具是特殊的大件物品，而大件物品的運(yùn)輸、包裝和裝卸最為關(guān)鍵。而家具一般來(lái)說(shuō)都是需要包裝大打條的，但有些家具卻不好包裝，從家具種類上來(lái)說(shuō)，只有板式家具采用平板包裝，貨到之后再進(jìn)行組裝。相對(duì)而言，成品家具包裝難度較大，甚至有些優(yōu)質(zhì)可靠的包裝甚至比家具本身還貴，多數(shù)廠家做不到。 為了解決家具的運(yùn)輸問(wèn)題，美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)選擇的物流公司都是國(guó)內(nèi)的知名物流公司，而且一旦有顧客投訴某個(gè)物流公司不好，美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)都取消與其的合作關(guān)系。而且當(dāng)物流公司為家具打包包裝時(shí)，美樂(lè)樂(lè)都會(huì)派人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，甚至親自包裝。同時(shí)，美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)的客服在為顧客推薦物流公司時(shí)，會(huì)把各物流公司的利弊都詳細(xì)告知顧客，讓顧客了解清楚后再?zèng)Q定選擇哪家物流公司。 最后，黃先生說(shuō)，選擇物流公司運(yùn)輸家具時(shí)，盡量不要選擇拼車而選擇包車。因?yàn)橹挥挟?dāng)家具的裝卸次數(shù)越少時(shí)，損壞的可能性也才越小。拼車就是業(yè)內(nèi)俗稱的“卡車航班”由于裝載多個(gè)客戶的物品，途中需多次裝卸。尤其是“卡車航班”，費(fèi)用低廉，但基本上每個(gè)中轉(zhuǎn)站都要進(jìn)行物品拆分，多次裝卸過(guò)程中嬌弱的家具很容易“受傷”。而包車，由于車?yán)锒际悄愕臇|西，固定好之后直奔目的地，整個(gè)過(guò)程只裝卸一次，家具也就不會(huì)有損壞的危險(xiǎn)。