如何做好家具的導(dǎo)購(gòu)工作,在我們家具的銷售過(guò)程中,家具導(dǎo)購(gòu)工作是整個(gè)生產(chǎn)銷售的核心,如何做好導(dǎo)購(gòu)關(guān)系著家具的銷量以及客戶的反饋,本文就針對(duì)這一話題為大家做個(gè)介紹,下面就跟隨勝芳家具網(wǎng)的小編一起看看吧。
“我現(xiàn)在真的有房子了,但是它空空的。我也不知道該買什么家具。去了家具城看了樣板間真溫馨、真舒服,就是不知道放在自己家會(huì)是什么樣子。人家的樣板間的東西太大,就我家那個(gè)小地方,根本放不下;有時(shí)樣板間和我家的格局也不一樣,家具需要變個(gè)位置,這整體效果又不一樣了。我現(xiàn)在特愁這個(gè),要是有個(gè)專業(yè)的人指導(dǎo)我該買什么家具就好了。”網(wǎng)友小優(yōu)發(fā)帖向大家傾訴了她的苦惱,其實(shí)她大可不必苦惱了,因?yàn)橛辛?ldquo;我”這個(gè)家具導(dǎo)購(gòu)師。下次記得到家具賣場(chǎng)的時(shí)候就找“我”吧。
“我”的工作需要耐心
也許有人會(huì)說(shuō),“我”的工作不就是賣家具嗎?這有什么難的。客戶看中了一套下單買走就完了,還需要導(dǎo)購(gòu)嗎?這可是小瞧了“我”的工作的“含金量”。“我”的工作是要根據(jù)客戶房子的大小以及裝修風(fēng)格的不同向他們推薦合適的家具,“我”在這里特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),是合適的家具而不是最貴的家具。
客戶在買家具前完全可以找“我”咨詢,畢竟“我”是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的,這樣就避免了客戶走馬觀花把動(dòng)輒上千平方米的家具賣場(chǎng)逛了個(gè)遍卻找不到適合的家具,或者是東一榔頭西一棒子買些家具拼湊起來(lái),擺放效果自然可想而知。
一般客人從開始逛賣場(chǎng)到真正下單,需要一段時(shí)間,少則半個(gè)月,多則一年半載。因此,干“我”這行,耐心、細(xì)致和理解是很重要的。對(duì)于一個(gè)成功的家具導(dǎo)購(gòu)師來(lái)說(shuō),把產(chǎn)品賣出只是工作的一半,直到客戶把這些東西擺設(shè)到家里并感到滿意時(shí),單子才算完成。
心理學(xué)風(fēng)水知識(shí)都要學(xué)
干“我”這行,如果是室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)出身的話,在銷售中自然占了很大優(yōu)勢(shì),也比較容易贏得客戶信任。當(dāng)然,除了要懂設(shè)計(jì)、美學(xué)、家居等知識(shí)外,還得懂點(diǎn)心理學(xué),關(guān)鍵是如何抓住客戶的心??梢詮牡谝谎燮鹁完P(guān)注客戶的形象、氣質(zhì)和談吐,然后逐步摸清客戶的愛好和脾氣,通過(guò)多次交流溝通成為朋友后,簽單率自然就很高。
此外,懂些風(fēng)水知識(shí)也有必要。“有時(shí)候風(fēng)水知識(shí)能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。”比如一位客戶屬雞,一直想不好玄關(guān)放什么擺件,這時(shí)候“我”可以向她推薦一個(gè)鳳凰的擺件,當(dāng)然說(shuō)法也要包裝過(guò)。“鳳凰寓意飛黃騰達(dá),和她的屬相也比較接近。”這個(gè)說(shuō)法,客戶自然會(huì)欣然接受。
高檔賣場(chǎng)月薪上萬(wàn)沒問(wèn)題
一般而言,家具銷售和樓市的節(jié)奏同步。樓盤好賣由此也帶動(dòng)了家具導(dǎo)購(gòu)的業(yè)績(jī)。“我”的收入一般由底薪和提成組成。在提成的方式上,各個(gè)家居品牌都各有不同,比如有的是按門店銷售員集體均分制。比較靈活的形式是階段式提成,比如一家高檔家具店的模式是,銷售10萬(wàn)元以內(nèi),提0.5%;10萬(wàn)~20萬(wàn)元提0.8%;20萬(wàn)~30萬(wàn)元提1.5%,30萬(wàn)以上提2%,進(jìn)行業(yè)績(jī)激勵(lì)。
據(jù)了解,目前高檔家居店的導(dǎo)購(gòu)師月薪平均2萬(wàn)沒問(wèn)題。
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