網(wǎng)購家具售后很重要,雙十二剛剛過去一天,在昨天網(wǎng)購家具又迎來了一次高潮,本文就針對網(wǎng)購家具時的售后問題為大家做個介紹,以便您對此有個了解,在生活中有個參考,下面就跟隨勝芳家具網(wǎng)的小編一起看看吧。
當前的家具網(wǎng)購數(shù)據(jù)反饋,網(wǎng)購家具后的消費者投訴主要體現(xiàn)在以下幾個方面,一、送貨不守時;二、現(xiàn)實往往與宣傳不符,既有夸大的方面也有隱瞞的地方;三、收到的貨與定的貨有差別;四、售后服務不周到。其中,對售后服務不滿意的占半數(shù)以上。
售后服務不僅僅是指對商品的維修,而是消費者從下單后起所能享受的一切服務。但由于現(xiàn)在網(wǎng)購市場還不規(guī)范,一些商家為了自己短期的蠅頭小利,只是在消費者選購家具時為其盡心服務,一旦消費者買完家具后,就撒手不管。
家具是一種特殊的商品,買完后大多需要安裝,甚至有些家具的安裝需要專業(yè)的安裝師傅才能完成。而網(wǎng)站上有許多網(wǎng)店都不負責安裝,消費者買完家具后,不得不另花錢請安裝師傅,這樣不但給消費者增添了麻煩,而且有些安裝師傅會借消費者不了解行情而多收取。所以在購買家具前也要問清楚由誰負責安裝的費用才行。
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