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定制家具需求大市場很小

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-09-17  來源:昆明日?qǐng)?bào)  作者:陳  瀏覽次數(shù):402
核心提示:定制家具因其獨(dú)特性受到消費(fèi)者青睞在選購家具時(shí),消費(fèi)者往往需要根據(jù)居室結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、教育背景、消費(fèi)能力等因素在自己腦海中描繪出理想家具樣式,再到家具賣場尋找自己心中理想款式及品牌,但整個(gè)過程耗時(shí)耗力,最終也難以挑選出自己滿意的商品。

定制家具需求大市場很小

 

  定制家具因其獨(dú)特性受到消費(fèi)者青睞

在選購家具時(shí),消費(fèi)者往往需要根據(jù)居室結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、教育背景、消費(fèi)能力等因素在自己腦海中描繪出理想家具樣式,再到家具賣場尋找自己心中理想款式及品牌,但整個(gè)過程耗時(shí)耗力,最終也難以挑選出自己滿意的商品。家具定制業(yè)務(wù)則能很好地彌補(bǔ)這一缺憾,拉動(dòng)消費(fèi)需求助力企業(yè)成長同時(shí)亦能幫助消費(fèi)者找到真正滿意的產(chǎn)品。但就目前昆明市場定制家具業(yè)務(wù)來看,只修不退等條款、產(chǎn)品環(huán)保性無法保障等因素降低了消費(fèi)者購買信心,阻礙著市場健康向前發(fā)展。

    記者走訪中發(fā)現(xiàn),不少消費(fèi)者對(duì)定制家具業(yè)務(wù)需求大,但又不愿意去承擔(dān)定制風(fēng)險(xiǎn)。市民小李告訴記者:“我原本以為只是頂級(jí)家具才能享受到這樣的服務(wù),但現(xiàn)在許多品牌都支持家具定制,對(duì)于普通老百姓來說的確是一件好事。家具定制可以按照自身想法設(shè)計(jì)出符合裝修風(fēng)格讓自己百分百滿意的產(chǎn)品,對(duì)于每一位追求個(gè)性的年輕人來說,這是最佳的裝修方案。但之所以不選擇定制家具主要原因,還是擔(dān)心定制后是否真如當(dāng)時(shí)所設(shè)計(jì)的那樣令自己滿意,如果不滿意也只能自己承擔(dān)后果。購買家具所花費(fèi)的資金并不算少,相信許多消費(fèi)者都不愿意去冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)。”另一位消費(fèi)者阮小姐則對(duì)產(chǎn)品用料問題表示擔(dān)憂,阮小姐對(duì)記者說:“在賣場買家具,只要選擇一些大的品牌,其產(chǎn)品市場口碑可以給你堅(jiān)定的購買信心,不用去擔(dān)心產(chǎn)品品質(zhì)問題,購買時(shí)也可以看到現(xiàn)成產(chǎn)品,挑選起來也相對(duì)方便一些。身邊朋友也有選擇定制家具的,經(jīng)他們介紹我也去看過一些定制家具,但最終還是放棄了定制方案,因?yàn)樵谫徺I定制家具時(shí)還是擔(dān)心產(chǎn)品用料環(huán)保問題,定制家具雖然在外觀款式上可以根據(jù)自己需求制作,但制作過程中是否存在偷工減料,用料是否環(huán)保卻不得而知,即使想維護(hù)權(quán)利也只能靠自己‘單打獨(dú)斗’。即使制作出來的產(chǎn)品和自己理想產(chǎn)品出入很大也無法退回,只能自己‘買單’,造成買賣雙方都不愉快。當(dāng)然如果定制風(fēng)險(xiǎn)能夠降低,提供安全的購買條件,我們會(huì)去選擇定制產(chǎn)品,畢竟那是獨(dú)一無二真正專屬的產(chǎn)品。”

記者也電話采訪了一家深圳定制家具企業(yè),該企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者:“我們在全國都有分公司,昆明區(qū)域分公司在東川,主要為消費(fèi)者提供定制衣柜,沙發(fā)等產(chǎn)品。”當(dāng)記者問及是否會(huì)存在定制產(chǎn)品偷工減料時(shí),該負(fù)責(zé)人人告訴記者:“不會(huì)存在偷工減料的情況,畢竟企業(yè)是全國知名品牌,會(huì)按照客戶要求來定制品牌,定制產(chǎn)品的用料都是合格環(huán)保產(chǎn)品。”而對(duì)產(chǎn)品不滿意是否可以退貨,該負(fù)責(zé)人說:“由于定制品牌比較特殊,是專門針對(duì)某一個(gè)人打造的專屬產(chǎn)品,所以在制作前會(huì)同顧客進(jìn)行充分溝通,從顏色、樣式到用料都必須獲得客戶認(rèn)可才會(huì)制作。但如果制作出來后客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意我們是不提供退貨服務(wù)的,退回的產(chǎn)品很難再銷售出去,這樣會(huì)給公司造成不小損失。”隨后,記者從一家佛山家具定制公司那里得到了類似的答案,在售后上只提供維修服務(wù),除非與消費(fèi)要求出入過大才能進(jìn)行退貨。

定制家具對(duì)于廠家和消費(fèi)者之間雙方都存在風(fēng)險(xiǎn),由此造成了市場消費(fèi)需求量大卻購買熱情度不高,廠家和消費(fèi)者雙方糾紛頻繁的現(xiàn)象。在今后市場發(fā)展中,廠家應(yīng)建立起一套行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則,為客戶提供切實(shí)消費(fèi)保障,同時(shí)與客戶充分溝通,降低雙方信息不對(duì)稱局面做到雙方信息共通,把售前服務(wù)做到位降低消費(fèi)者購買風(fēng)險(xiǎn)。

 
 
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